Política de devoluciones

En Nirlivuu, queremos que tu experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible. Si no estás completamente conforme con tu pedido, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar su devolución, sin coste alguno.

I. ¿Cómo solicitar una devolución?

Para iniciar una devolución, solo tienes que ponerte en contacto con nuestro equipo enviando un correo a info@nirlivuu.com indicando:

• Tu número de pedido

• El producto que deseas devolver

• Motivo (opcional)

Una vez recibida tu solicitud, te enviaremos una etiqueta de envío gratuita y las instrucciones para realizar el retorno del producto.

II. Condiciones de devolución

Para que podamos aceptar la devolución, asegúrate de que el producto:

• No ha sido usado ni dañado.

• Conserva su embalaje original y en buen estado.

• Incluye todas las etiquetas, accesorios o documentación que pudiese traer.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

III. Coste de la devolución

Las devoluciones en Nirlivuu son gratuitas, sin ningún coste adicional para el cliente dentro del plazo establecido.

IV. Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procesaremos el reembolso íntegro utilizando el mismo método de pago que empleaste en tu compra. Este proceso puede tardar hasta 7 días hábiles desde la recepción del paquete.

Te enviaremos una confirmación por correo electrónico cuando el reembolso se haya realizado.

V. Productos no aptos para devolución

Por motivos de higiene o personalización, no se aceptan devoluciones de:

• Productos usados, manipulados o dañados por el cliente

• Artículos personalizados o confeccionados a medida

• Productos desprecintados que, por razones sanitarias, no puedan ser devueltos

Si tienes dudas sobre si tu producto es apto para devolución, no dudes en escribirnos.